隨著汽車智能化的發(fā)展，座艙內(nèi)的功能和應(yīng)用越來越豐富，但很多時(shí)候，這些功能和應(yīng)用的開發(fā)重點(diǎn)仍然集中在成人用戶身上，而兒童作為家庭的重要成員和乘車的主要群體，他們的乘車體驗(yàn)卻往往被忽視。智能化升級(jí)、家庭出行、自駕和車內(nèi)大空間催生了新汽車對(duì)全車乘員的關(guān)注與關(guān)懷，尤其是在兒童這一特殊用戶群體上，他們的乘車體驗(yàn)正逐漸成為車企和消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。
汽車座艙兒童應(yīng)用生態(tài)現(xiàn)狀
兒童作為家庭的重要成員，其乘車體驗(yàn)直接影響著家庭的出行質(zhì)量。當(dāng)我們?cè)谧搱?chǎng)景下談兒童時(shí)，我們?cè)谡勈裁矗?/span>
硬件時(shí)代，安全座椅是座艙內(nèi)唯一僅有的獨(dú)屬產(chǎn)品；軟件時(shí)代，兒童的關(guān)聯(lián)項(xiàng)可以從安全展開，延伸至健康、喂養(yǎng)、教育、娛樂、情感關(guān)懷……功能覆蓋空氣質(zhì)量、食品儲(chǔ)藏、音視頻、安全監(jiān)測(cè)、K歌等。回顧目前市場(chǎng)上兒童座艙應(yīng)用的現(xiàn)狀，理想、蔚來、深藍(lán)、長(zhǎng)城等車企開始著手打造兒童生態(tài)，開展方式多以車機(jī)應(yīng)用為主，加以兒童遺漏提醒，兒童乘坐監(jiān)測(cè)等安全層面的功能。
不難發(fā)現(xiàn)，音視頻成為兒童功能的切入口，可以短時(shí)間激發(fā)兒童的興趣，成為快速拉近車與兒童粘性的快捷路徑，但從兒童身心發(fā)展以及家長(zhǎng)教養(yǎng)方面來看，被唾手可得的音視頻娛樂包圍的氛圍并不符合兒童身心發(fā)展的需求，讓人擔(dān)憂。此外，目前市場(chǎng)上的兒童座艙應(yīng)用大多缺乏個(gè)性化和差異化，無法滿足不同年齡、性格、興趣愛好的兒童的需求。同時(shí)，這些應(yīng)用的安全性和隱私保護(hù)方面也存在著諸多隱患，如何確保兒童在使用過程中不被敏感信息干擾，成為了亟待解決的問題。根據(jù)馬斯洛需求層次模型，把兒童作為獨(dú)立的需求個(gè)體，而不是在旅途中被要求獨(dú)處的個(gè)體，兒童產(chǎn)品可以聚焦更加高級(jí)的關(guān)懷、尊重和自我實(shí)現(xiàn)需求，打造個(gè)性化品牌滿足兒童人群的多樣化精神需求。
語音作為連接人車的重要橋梁，在成人交互中廣泛應(yīng)用，成為高頻使用功能，但圍繞兒童的使用場(chǎng)景設(shè)計(jì)寥寥。兒童與成人在車內(nèi)使用同一個(gè)語音助手，使得兒童無法得到純凈（黃賭毒禁）的語音環(huán)境，小朋友表達(dá)不清晰、不準(zhǔn)確的表達(dá)特點(diǎn)容易得到語音助手不友好的回復(fù)。那么，兒童作為特定用戶群體，用戶需求如何被看見？基于兒童視角的座艙功能開發(fā)設(shè)計(jì)成為原則性方法。
什么是基于兒童視角？
基于兒童視角，意味著在設(shè)計(jì)兒童產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，主動(dòng)將兒童的感受、需求和認(rèn)知特點(diǎn)置于中心位置，努力從他們的角度出發(fā)，去理解、評(píng)估和優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)。這種視角強(qiáng)調(diào)兒童作為用戶的獨(dú)特性和重要性，確保他們及家長(zhǎng)的聲音和需求在產(chǎn)品開發(fā)過程中得到充分的考慮和滿足。在智能座艙操作軟件的設(shè)計(jì)中，基于兒童視角意味著我們需要深入了解兒童的認(rèn)知能力、興趣愛好、行為習(xí)慣以及他們?cè)谲噧?nèi)的需求和期望。例如，兒童的注意力往往比較短暫，喜歡色彩鮮艷、動(dòng)態(tài)有趣的界面和元素；他們的操作能力相對(duì)有限，需要簡(jiǎn)潔易懂的操作界面和直觀的交互方式。同時(shí)，基于兒童視角的設(shè)計(jì)還需要關(guān)注兒童的安全和隱私保護(hù)。在軟件中加入兒童安全保護(hù)功能，如限制訪問敏感信息、防止誤操作等，以確保兒童在使用過程中的安全。同時(shí)，我們也需要尊重兒童的隱私，不收集不必要的個(gè)人信息，保護(hù)他們的合法權(quán)益。
兒童友好座艙優(yōu)解
基于兒童視角的設(shè)計(jì)意味著我們要深入了解兒童的認(rèn)知、情感和行為特點(diǎn)。兒童的注意力分散較快，要求我們?cè)趦?nèi)容呈現(xiàn)上更加簡(jiǎn)潔明了，避免過多的文字和復(fù)雜的操作。同時(shí)，兒童的情感需求也需要得到關(guān)注，他們渴望與車輛進(jìn)行互動(dòng)，獲得樂趣和陪伴。在簡(jiǎn)單陪伴的基礎(chǔ)上，兒童需要有限時(shí)間的高質(zhì)量陪伴。
為了滿足這些需求，以語音為主要方式結(jié)合多模交互、大模型技術(shù)，并視頻加以輔助成為搭建孩車溝通、助學(xué)伴學(xué)的優(yōu)解。在充分了解兒童發(fā)展特征的基礎(chǔ)上，艾拉比以兒童聊天機(jī)器人作為親近兒童的精準(zhǔn)切口。產(chǎn)品基于成熟的語音機(jī)器人技術(shù)，豐富資料庫(kù)資源，開發(fā)面向全年齡段兒童的矩陣產(chǎn)品，以寓教于樂為目的，充分利用上下學(xué)、中長(zhǎng)途自駕的碎片時(shí)間，以家長(zhǎng)前端管控為抓手，為兒童提供可定制化的助學(xué)、益智，符合心智發(fā)展的真正意義上的兒童座艙產(chǎn)品?；畔⒌谋粍?dòng)接受為主動(dòng)制定學(xué)習(xí)是兒童聊天機(jī)器人的一大亮點(diǎn)。語言爆發(fā)期貫穿兒童的各個(gè)生長(zhǎng)階段，而好奇心則伴隨整個(gè)兒童期。因此，聊天機(jī)器人最擅長(zhǎng)為兒童提供豐富的百科知識(shí)，用符合兒童認(rèn)知的視角及時(shí)響應(yīng)。通過問答、講解、互動(dòng)等方式，幫助兒童了解世界、增長(zhǎng)見識(shí)、拓展思維。這種寓教于樂的方式讓兒童在乘車途中隨時(shí)成長(zhǎng)，還可以激發(fā)他們的好奇心和探索欲望。英語口語作為教學(xué)重點(diǎn)，聊天機(jī)器人利用AI口語老師隨時(shí)隨地幫助兒童提高口語能力，提升英語水平。此外，聊天機(jī)器人通過聊天為兒童提供情感關(guān)懷，緩解兒童孤單、無聊或焦慮等情緒問題。未來，艾拉比將和生態(tài)伙伴一道，利用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)為兒童提供更加個(gè)性化、智能化、互動(dòng)化的應(yīng)用和服務(wù)。
分享朋友圈
